Rückgabe und Rückerstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?


Solltest du deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zurücksenden wollen, weil du dich anders entschieden hast, dann nutze bitte die Widerrufsbelehrung: Du kannst innerhalb von 14 Tagen, nachdem dein Paket bei dir eingetroffen ist, deinen Kaufvertrag widerrufen. Ein Umtausch ist nicht möglich.

Wichtig: Geöffnete Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
Fülle bitte den Rücksendeschein aus und lege ihn deiner Rücksendung bei. Damit ist sichergestellt, dass wir deine Sendung eindeutig identifizieren können und du schnell dein Geld zurück erhältst.

Schicke deine Bestellung zurück an:

More Logistikzentrum
Abbendie Straße 304
27606 Elsdorf

Für die retournierte Ware erhältst du eine Rückbuchung des entsprechenden Betrages. Die Buchung der Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen, sobald deine Retoure bei uns im Lager eingetroffen ist. Rückbuchungen sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung bei der Bestellung getätigt wurde. Hast du per Kreditkarte bezahlt, kannst du die Gutschrift aus deiner nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung entnehmen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung müssen durch dich getragen werden.

Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, die ein Geschenk enthalten hat, so schicke uns das Geschenk bitte auch zurück. Wenn du nur einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest und der Betrag fällt unter die Grenze, für die es ein Geschenk gegeben hätte, so schicke uns das Geschenk bitte ebenfalls zurück.

Wenn du ein Produkt aus einem Bundle zurücksenden möchtest, musst du alle Produkte zurücksenden.

Solltest du von uns eine fehlerhafte Lieferung erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Retourenkosten, und du erhältst ein Retourenlabel von uns. In diesem Fall kontaktiere bitte unter Angabe der Bestellnummer und des Beschwerdegrundes unseren More-Kundenservice.

Wann wird meine Rücksendung erstattet?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese von uns geprüft und bearbeitet. Anschließend erhältst du von uns eine Retoureneingangsbestätigung. Deine Erstattung erfolgt dann in den darauffolgenden Tagen auf die von dir genutzte Zahlart.

Solltest du länger als 14 Tage auf deine Erstattung warten, oder Unterstützung benötigen, melde dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und der betroffenen Produkt(en) bei unserem Kundenservice.